تماس چشمی: تماس چشمی از مهم‌ترین مهارت‌های ارتباطی است که تأثیر زیادی بر مخاطب می‌گذارد. با یک تبسم یا لبخند ملایم به دیگری تماس چشمی بگیرید.
سؤال کردن: با یک سؤال ساده شروع کنید. این سوال مرتبط به چیزی باشد که دغدغه مخاطب است. شما با توجه به نوع پوشش یا عملکردی که مخاطب در آن موقعیت دارد می‌توانید به بخشی از علاقه‌مندی‌های او دسترسی پیدا کنید مثل این که او مشغول نگاه‌کردن به کتاب‌هایی فروشی کنار خیابان باشد شما در مورد فلان کتاب حاضر در آنجا می‌توانید سوال بپرسید.
خودافشایی: در مورد خودتان بگویید؛ این خودافشایی به منظور بیان یک راز یا مسئله محرمانه و شخصی نیست مثلا می‌تواند ابراز علاقه‌مندی به محصولی باشد که شما و دیگری همزمان در‌حال مشاهده آن هستید.
توجه به طرف مقابل: به طرف مقابل توجه نشان دهید. با علاقه‌مندی و حرکات سر و صورت و نگه‌داشتن تماس چشمی می‌توانید به آنچه می‌گوید بازخورد نشان دهید.
تعریف و تمجید: از تعریف و تمجید و تأیید استفاده کنید. حسن‌جویی متناسب با مخاطب که به دور از تملق و بزرگ‌نمایی باشد با ایجاد حس مثبت منجر به میل ادامه گفتگو می‌شود.
