برو به محتوای اصلی
سیدمحمود غفاری
۵ ماه پیش پرسیده شده

می‌خواهیم در شرکت سیستم تلفن راه‌اندازی کنیم مشکلی که هست 2 تا خط ثابت داریم. کارشناس‌هایی که برای پشتیبانی و فروش هستند 4 نفر می‌باشند و تعداد تماس‌ها در لحظه ممکن است بیشتر از 2 تماس همزمان باشد و نمی‌خواهیم تلفنی را از دست بدهیم. به نظر شما راهکار چیست؟ با ویپ یا سنترال چگونه می‌توان چنین چیزی را پیاده‌سازی کرد؟ (می‌خواهیم حداقل افراد در صف انتظار باشند، این طور که تحقیق کردیم وقتی سنترال داشته باشیم، اگر 2 خط مشغول باشند و نفر 3 زنگ بزند بوق اشغال پخش می‌شود در حالی که ما می‌خواهیم در این صورت اعلام شود که شما نفر 2 در صف انتظار هستید. تاکنون از دفتر شما و دفتر همراه سرویس می‌گرفتیم.)

من کجام؟ اینجا کجاست؟

در جوابکو می‌تونید در مورد هر موضوعی سوال کنید، به سوالای بقیه جواب بدید و تجربه‌تون رو به اشتراک بگذارید!

محسن

به نظر می‌رسد بهتر است که چند خط دیگر خریداری کنید. اگر چند خط بخرید مخابرات می‌تواند یک گروه زنگ‌خور روی آن تعریف کند یعنی یک شماره‌ی سرگروه به چند خط اختصاص دهد مثلا  چهار خط 771001، 771002، 771003 و 771004 می‌خرید و یک سرگروه مثل شماره‌ی 771000 به این 4 خط اختصاص می‌دهد یعنی این 4 خط داخل یک گروه قرار می‌گیرند و هر کسی که با خط 771000 تماس گرفت بر حسب تعاریف صورت گرفته در مرکز تلفن مخابرات مثلا می‌توان خطوط را با همین ترتیب اولویت‌بندی کرد که زنگ بخورند یعنی اول خط 771001 زنگ می‌خورد و در صورت اشغال بودن خط 771002 و.... حالا اگر تعداد خطوط داخلی شما بیشتر از 4 خط باشد و می‌خواهید بدون هزینه و اشغال خطوط مخابرات پرسنل بتوانند با هم تماس بگیرند می‌توانید از سانترال استفاده کنید.

هم در ویپ و هم در سانترل نیاز به تعدادی خط مخابرات دارید که مشکل شما برطرف شود.

سوالات مشابه

سوال مشابهی موجود نیست.

آمار سوال

۷ نمایش
۱ دنبال‌کننده
۵ ماه پیش پرسیده شده
آمار بازدید در این ماه