برو به محتوای اصلی
محمّد کیهانی
استاد کارآفرینی، نوآوری و استراتژی در دانشگاه کلگری (کانادا)
۲ سال پیش پرسیده شده

موثرترین اقداماتی که تا به حال دیده‌اید در یک سازمان ایرانی برای بهبود ارتباط با مشتری انجام شده کدام بوده‌اند؟

من کجام؟ اینجا کجاست؟

در جوابکو می‌تونید در مورد هر موضوعی سوال کنید، به سوالای بقیه جواب بدید و تجربتون رو به اشتراک بگذارید!

قدردانی از پرسنل یا کارمندان برابر است با 

بالا رفتن انگیزه، تعهد و بهبود رفتار و عملکرد آنها و درنتیجه؛

بهبود ارتباط با مشتری و ارتباط موثر با مشتری رو به همراه داره.

کارمندی که حالش خوب باشه، رضایت شغلی داشته باشه و بدونه تلاشش دیده میشه و ازش قدردانی میشه با لبخند و خوش‌رفتاری پاسخگوی مشتریست.

و برای مشتریان قبل از قیمت و کیفیت، احترام و ارزش‌گذاری کارکنان و سازمان به اونها حائز اهمیت است.

ابراهیم اسدی
لیسانس علوم اجتماعی/معلم بازنشسته

شرکت تلنت‌یاب، شرکت مدیر سبز، دیجی‌کالا و اسنپ.